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Amplia tus exportaciones y mejora tu competitividad con ChatGPT


ChatGPT, el chatbot de OpenAI, ha sido el tema más sonado en las redes sociales en las últimas semanas, además de en el mundo profesional y académico. Como export manager, estoy seguro de que también habrás curioseado para hacer consultas o recabar información acerca de un mercado exterior, regulaciones de importación de un determinado país o sobre cómo redactar mejor una cotización.


Esta herramienta, aunque no es perfecta, facilita y agiliza ciertos procesos que pueden interesarte en tu proceso de búsqueda de clientes, exportación y venta internacional. Sin embargo, conviene que sepas cómo optimizar sus aplicaciones y sacarle el máximo partido con los siguientes consejos:


Lo primero de todo: redactar bien el prompt


Aunque ChatGPT es rápido, efectivo y muy certero en cuanto a la recopilación y presentación de información, este necesita de un contexto. En ocasiones los datos no son suficientes para que la Inteligencia Artificial sepa tu intención con esos datos. Cuanto más contexto le des a ChatGPT sobre tus dudas, objetivos y situación, más detallada y precisa será su respuesta. El prompt es la orden textual por la cual inicias la conversación con ese chatbot, por lo que debe ser claro y específico, definir tu objetivo, ser coherente y, en caso necesario, pedir que su respuesta sea creativa.


A continuación, verás algunos de los usos que le puedes dar a ChatGPT, el cual puede funcionar como un compañero más en tu proceso de exportación:

Información de mercado


Expandirse a mercados internacionales no es un proceso sencillo, por lo que preguntar directamente al chatbot sobre la situación del mercado de un determinado producto en un país puede ser un buen punto de partida. Factores como la oferta y demanda, nivel adquisitivo de consumidores, canales de distribución, actuales países proveedores, medios de pago de preferencia de los importadores son datos que te puede proporcionar esta herramienta.


Si estabas pensando en aspectos más técnicos y específicos como si necesitas una licencia de importación en México o saber más acerca de las barreras arancelarias y no arancelarias para exportar a EE.UU, esta herramienta también te proporciona este tipo de información legal y regulatoria.


Además, puedes pedirle que te cite algún estudio de mercado actualizado y que te cite las fuentes de esa información. Recuerda que el prompt u orden textual debe ser lo más concreto posible, y si necesitas fuentes de información fidedignas o incluso internas al país al que quieres vender, transmítele dicha intención a ChatGPT.

Aliado estratégico para la negociación y la comunicación


Si negocias con un importador colombiano, puede ser conveniente consultar a ChatGPT sobre particularidades sobre los consumidores de este mercado, el lenguaje y protocolos de negocios de los colombianos, aspectos culturales a tener en cuenta, los métodos de pago más comunes, etc. Esto favorecerá el acercamiento al cliente y la adaptación de nuestra estrategia comercial.

  • ¿Preparas una presentación de tu producto? ChatGPT es un aliado muy poderoso que nos permitirá ver más allá de nuestro sesgo cognitivo, debido al cual podemos no ver todos los riesgos posibles en una llamada, conversación o negociación. Prueba a consultar al chat sobre posibles preguntas o rebatidas que nos hará nuestro prospecto: certificaciones de calidad de nuestros productos, nuestros procesos productivos, experiencia previa, entre otros. Tu cliente quiere poder fiarse de a quien le paga, de modo que la preparación es clave.

  • ¿Te encuentras en medio de una dura negociación de precios con un importador? Los Incoterms son uno de los puntos más delicados y complejos de comercio internacional, ya que determinarán el precio, condiciones de entrega y responsabilidades y riesgos de cada una de las partes. En caso de duda, la Inteligencia Artificial resuelve estas complejas incógnitas. Te recomendamos que leas algunos consejos a exportadores, errores comunes y usos correctos que explicamos sobre los Incoterms 2020: EXW, FOB y FCA en nuestro blog si quieres saber más.

  • ¿Estás preparando una cotización o un correo para un posible cliente y estás atascado? Este chat te ayuda a redactar e-mails informales o formales, te aconseja sobre cómo preparar un catálogo de productos, además de protocolos y estilos de comunicación para hacer un mensaje personalizado y lo más llamativo posible.

Búsqueda de clientes y análisis de datos


Ampliar la cartera de clientes internacionales y consolidarse es el objetivo de toda empresa exportadora. Además, si el análisis de datos es para ti una función primordial en la estrategia de ventas, la Inteligencia Artificial también te facilitará el trabajo. Estos son algunos de los prompts e instrucciones que puedes poner en práctica:

  • Preséntame un listado actualizado de importadores y distribuidores en el mercado norteamericano, citando las fuentes de donde sacas la información”.

  • “Dame nombres de ferias internacionales dónde se exponga mi producto”

Puedes copiar y pegar datos de un Excel, estudios de mercado u otros documentos para que los analice o resuma:

  • Hazme un resumen y análisis en base a esta serie de datos de Excel sobre empresas importadoras internacionales, sus compras totales en volumen y dólares y países proveedores con los que trabaja”.

  • Preséntame un pronóstico de ventas para el mes que viene, relacionando estos datos del cierre de ventas del mes pasado y la evolución año pasado”.

  • Analízame esta propuesta de venta y destaca que mejorarías”

  • Identifica las oportunidades de negocio y tendencias de demanda de este estudio de mercado”

El Big Data y la Inteligencia Artificial han llegado para quedarse. En la búsqueda de clientes internacionales y expandir nuestra presencia en mercados exteriores, herramientas alternativas de inteligencia de mercado como xNova International, pueden ser muy útiles. Encontrar a todos los compradores de nuestro producto y ver a quién le está vendiendo nuestra competencia con información en tiempo real pueden suponer ventajas notables para nuestra estrategia.

Marketing y promoción


ChatGPT tiene una gran capacidad creativa y mucha imaginación, por lo que también nos servirá para potenciar la propuesta de valor de nuestro producto, que la visibilidad sea mayor y que sea mucho más llamativo. Te presentamos ejemplos de prompts que puedes introducir a la herramienta:

  • “Dame ideas de marcas y líneas nuevas de producto para lanzarme al mercado estadounidense”

  • “Preséntame un listado de keywords que usan importadores mexicanos en Google o Youtube para buscar proveedores de mi producto

  • “Escríbeme un correo electrónico persuasivo para un contacto anunciando mi stand y promocionando mi producto en la feria en la que voy a participar”

  • “Dame ideas para títulos de vídeos de Youtube para promocionar mi marca y un posible guión para los mismos”

También podrás pedirle que escriba un artículo que supere a los del blog de la competencia en términos de posicionamiento SEO (utilizando la opción de ChatGPT “outrank article”), que redacte anécdotas, casos de éxito o historias de clientes o que te elabore una campaña de marketing en base a un target, producto y características determinadas.

En conclusión, son muchas las ventajas que podemos extraer del uso del ChatGPT en comercio internacional, y más concretamente, para departamentos de exportaciones, ventas y marketing. Hay que recordar que, para obtener respuestas optimizadas, el prompt debe ser específico, detallado y que exponga nuestras intenciones y objetivos. Por último, nuestra competencia también podría estar utilizando el mismo criterio de uso de este chat para llevar ventaja, por lo que la inteligencia y creatividad humana es imprescindible para diferenciarnos.



Redactado por Manuel Alcocer Álvarez

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